CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Artículo 1: Objeto
Las presentes Condiciones Generales de Venta determinan los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la venta en línea de Productos o Servicios ofrecidos por el Vendedor. Puede copiar y pegar libremente este modelo SIEMPRE Y CUANDO INDIQUE LA FUENTE A TRAVÉS DE UN ENLACE WEB A ESTE DOCUMENTO.
Artículo 2: Disposiciones generales
Las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) regulan la venta de Productos o Servicios, realizada a través de los sitios de Internet de la Empresa, y forman parte integrante del Contrato entre el Comprador y el Vendedor. Son plenamente oponibles al Comprador que las haya aceptado antes de realizar un pedido. El Vendedor se reserva el derecho de modificar estas CGC en cualquier momento publicando una nueva versión en su sitio web. Las CGV aplicables son las vigentes en la fecha de pago (o del primer pago en caso de pago múltiple) del pedido. Estas CGV pueden consultarse en el sitio web de la Empresa en la siguiente dirección: www.mi-silueta.com
La Empresa también se asegura de que su aceptación sea clara y sin reservas proporcionando una casilla de verificación y un clic de validación. El Cliente declara haber leído la totalidad de las presentes Condiciones Generales de Venta, así como las eventuales Condiciones Particulares de Venta relativas a un producto o servicio, y las acepta sin restricción ni reserva.
El Cliente reconoce haber recibido el asesoramiento y la información necesarios para asegurarse de que la oferta responde a sus necesidades.
El Cliente declara que tiene capacidad legal para celebrar un contrato en virtud de la legislación francesa o que representa válidamente a la persona física o jurídica en cuyo nombre celebra el contrato. Salvo prueba en contrario, la información registrada por la Empresa constituye la prueba de todas las transacciones.
Artículo 3: Precios
Los precios de los productos vendidos a través de los sitios de Internet se indican en euros sin impuestos y se determinan con precisión en las páginas de descripción de los productos. También se indican en euros con todos los impuestos incluidos (IVA + cualquier otro impuesto) en la página de pedido del producto, y sin incluir los gastos de envío específicos.
Para todos los productos enviados fuera de la Unión Europea y/o de los departamentos y territorios franceses de ultramar, el precio se calcula automáticamente sin impuestos en la factura. En determinados casos, pueden exigirse derechos de aduana u otros impuestos locales o derechos de importación o impuestos estatales. Estos derechos y sumas no son responsabilidad del Vendedor. Correrán a cargo del Comprador y son responsabilidad suya (declaraciones, pago a las autoridades competentes, etc.). La Empresa se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento en el futuro. Los gastos de telecomunicación necesarios para acceder a los sitios web de la Empresa correrán a cargo del Cliente. En su caso, los gastos de envío también correrán a cargo del Cliente.
Artículo 4: Celebración del contrato en línea
De conformidad con lo dispuesto en el artículo 1127-1 del Código Civil francés, el Cliente deberá seguir una serie de pasos para concluir el contrato por vía electrónica con el fin de poder completar el pedido. Información sobre las características esenciales del Producto; Elección del Producto y, en su caso, de sus opciones - Indicación de los datos de contacto esenciales del Cliente (identificación, correo electrónico,
Aceptación de las presentes Condiciones Generales de Venta.
Verificación de los elementos del pedido (formalidad del doble clic) y, en su caso, corrección de errores. Antes de confirmar el pedido, el Comprador podrá comprobar los detalles del pedido y su precio, y corregir cualquier error o cancelar el pedido. La confirmación del pedido dará lugar a la formación del presente contrato. A continuación, siguiendo las
instrucciones de pago, se procederá al pago de los productos y a la entrega del pedido.
Durante el proceso de pedido, el cliente tendrá la oportunidad de identificar y corregir cualquier error cometido al introducir los datos. La lengua propuesta para la celebración del contrato es el francés. Las condiciones de la oferta y las condiciones generales de venta se envían por correo electrónico al comprador en el momento de realizar el pedido y se archivan en el sitio web del vendedor. En su caso, las normas profesionales y comerciales a las que el autor de la oferta pretende atenerse pueden consultarse en la sección "normas accesorias" de las presentes CGV, que pueden consultarse en el sitio web del Vendedor en la siguiente dirección
Sitio web del Vendedor en la siguiente dirección: www.mi-silueta.com.com
Las comunicaciones, pedidos, detalles de pedidos y facturas se archivan en un soporte fiable y duradero para constituir una copia fiel y duradera de conformidad con las disposiciones del artículo 1360 del Código Civil francés. Esta información podrá presentarse como prueba del contrato.
Para los productos entregados, la entrega se efectuará en la dirección indicada por el Cliente. Para la correcta tramitación del pedido, el Cliente se compromete a facilitar datos identificativos veraces. El Vendedor se reserva el derecho de rechazar el pedido, por ejemplo en el caso de cualquier solicitud que sea
de mala fe o por cualquier motivo legítimo.
Artículo 5: Productos y servicios
Las características esenciales de los bienes y servicios y sus respectivos precios se ponen a disposición del comprador en las páginas web de la empresa, así como, en su caso, el modo de empleo del producto. De conformidad con el artículo L112-1 del Código de Consumo, se informa al consumidor, mediante marcado, etiquetado, exposición o cualquier otro procedimiento adecuado, de los precios y las condiciones específicas de venta y prestación de los servicios antes de cualquier celebración del contrato de venta. En todos los casos, el importe total adeudado por el Comprador se indica en la página de confirmación del pedido. El precio de venta del producto es el vigente el día en que se realiza el pedido, y no incluye los gastos de entrega facturados adicionalmente. Estos gastos, en su caso, se indican al Comprador durante el proceso de venta y, en cualquier caso, en el momento de la confirmación del pedido. El Vendedor se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, garantizando la aplicación del precio indicado en el momento del pedido.
Cuando los productos o servicios no se ejecutan de forma inmediata, en la página de presentación del producto se facilita información clara sobre las fechas de entrega de los productos o servicios.
El Cliente certifica que ha recibido los detalles de los gastos de entrega y las condiciones de pago, entrega y ejecución del contrato, así como información detallada relativa a la identidad del Vendedor, sus datos postales, telefónicos y electrónicos de contacto, y sus actividades en el marco de esta venta. El Vendedor se compromete a satisfacer el pedido del Cliente únicamente dentro de los límites de las existencias disponibles de Productos.
La información contractual se presenta de forma detallada y en francés. Las partes acuerdan que las ilustraciones o fotos de los Productos propuestos a la venta no tienen valor contractual. El periodo de validez de la oferta de los Productos y sus precios se especifica en las páginas web de la Empresa, así como la duración mínima de los contratos propuestos cuando éstos se refieren a un suministro continuo o periódico de productos o servicios. Salvo que existan
los derechos concedidos en virtud del presente documento se otorgan únicamente a la persona física que firma el pedido (o a la persona titular de la dirección de correo electrónico facilitada).
Artículo 6: Conformidad
De conformidad con el artículo L.411-1 del Código de Consumo francés, los productos y servicios ofrecidos a la venta en virtud de las presentes CGC son conformes a la normativa vigente en materia de salud y seguridad de las personas, lealtad de las transacciones comerciales y protección de los consumidores. Independientemente de cualquier garantía comercial, el Vendedor sigue siendo responsable de
los defectos de conformidad y los vicios ocultos del producto. De conformidad con el artículo L.217-4, el vendedor entrega bienes conformes con el contrato y es responsable de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega. También será responsable de cualquier falta de conformidad que resulte del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando esta última fuera de su responsabilidad en virtud del contrato o se realizara bajo su responsabilidad.
De conformidad con las disposiciones legales relativas a la conformidad y a los vicios ocultos (art. 1641 del Código Civil), el Vendedor reembolsará o cambiará los productos defectuosos o que no correspondan al pedido. Los reembolsos podrán solicitarse de la siguiente forma: sopporte@misilueta.com especificando el objeto y la solicitud.
Artículo 7: Cláusula de reserva de propiedad
Los productos seguirán siendo propiedad de la Empresa hasta que se haya recibido el pago completo.
Artículo 8: Condiciones de entrega
Los productos se entregan en la dirección de entrega indicada al realizar el pedido y en los plazos indicados. Estos plazos no incluyen el tiempo necesario para preparar el pedido. Cuando el Cliente realiza varios pedidos al mismo tiempo, éstos pueden tener plazos de entrega diferentes. El Vendedor señala que cuando el Cliente toma posesión física de los productos, los riesgos de pérdida o deterioro de los mismos se transfieren al Cliente. Es responsabilidad del Cliente notificar al transportista cualquier reserva relativa al producto entregado.
Mi-silueta declina toda responsabilidad o cualquier problema relacionado con la entrega: embalaje o paquete perdido una vez que se le haya comunicado el número de seguimiento.
Si tiene algún problema con la entrega, póngase en contacto con el proveedor del servicio de entrega.
Artículo 9: Disponibilidad y presentación
Si un artículo no está disponible durante un periodo determinado, se le informará inmediatamente de los plazos de entrega previsibles y el pedido de este artículo podrá anularse previa solicitud. El Cliente podrá entonces solicitar un abono por el importe del artículo o el reembolso íntegro y la anulación del pedido.
Artículo 10: Pago
El pago debe efectuarse inmediatamente después de realizar el pedido, incluso para los productos encargados con antelación. El Cliente puede pagar con tarjeta de crédito. Las tarjetas emitidas por bancos domiciliados fuera de Francia deben ser tarjetas bancarias internacionales (Mastercard o Visa).
El pago seguro en línea mediante tarjeta bancaria lo realiza nuestro proveedor de servicios de pago. La información transmitida está encriptada de acuerdo con el estado de la técnica y no puede ser leída durante el transporte en la red. Una vez iniciado el pago por el Cliente, la transacción se carga inmediatamente tras la verificación de la información. De conformidad con las disposiciones del Código Monetario y Financiero francés, el compromiso de pago dado por tarjeta es irrevocable. Al facilitar sus datos bancarios
En el momento de la venta, el Cliente autoriza al Vendedor a cargar en su tarjeta el importe correspondiente al precio indicado.El Cliente confirma que es el titular legal de la tarjeta que se va a cargar y que está legalmente habilitado para utilizarla. En caso de error, o de imposibilidad de efectuar el cargo en la tarjeta, la Venta será anulada inmediatamente y el pedido cancelado.
Artículo 11: Plazo de desistimiento
Consulte nuestra política de devoluciones
Artículo 12: Garantías
De conformidad con la ley, el Vendedor asume las siguientes garantías: de conformidad y relativas a los vicios ocultos de los productos. El Vendedor reembolsará al comprador o cambiará los productos que parezcan defectuosos o no correspondan al pedido realizado. Las solicitudes de reembolso deberán realizarse por correo electrónico a sopporte@misilueta.com. El
Vendedor señala que el consumidor: dispone de un plazo de 2 años a partir de la entrega de los bienes para ejercer acciones contra el Vendedor; puede elegir entre la sustitución o la reparación de los bienes, siempre que los bienes parezcan defectuosos o no correspondan; está exento de probar la existencia de la falta de conformidad de los bienes durante los seis meses siguientes a la entrega de los bienes. que, salvo en el caso de bienes de segunda mano, este plazo se ampliará a 24 meses a partir del 18 de marzo de 2016; que el consumidor también puede invocar la garantía contra los vicios ocultos de los bienes vendidos en el sentido del artículo 1641 del Código Civil y, en este caso, puede elegir entre la rescisión de la venta o una reducción del precio de venta (disposiciones de los artículos 1644 del Código Civil).
Artículo 13: Reclamaciones y mediación
En caso necesario, el Comprador podrá presentar cualquier reclamación poniéndose en contacto con la empresa a través de los siguientes datos: sopporte@misilueta.com.
De conformidad con las disposiciones de los art. L. 611-1 a L. 616-3 del Código de Consumo, se informa al consumidor de que puede recurrir a un mediador de consumo en las condiciones previstas en el Título I del Libro VI del Código de Consumo.
Si la solicitud de reclamación del consumidor al servicio de atención al cliente del Vendedor fracasa, o si no hay respuesta en el plazo de dos meses, el consumidor podrá someter el litigio a un mediador que intentará, con total independencia, reunir a las partes con vistas a alcanzar una solución amistosa.
Artículo 14: Anulación del contrato
El comprador podrá anular el pedido mediante carta certificada con acuse de recibo en los siguientes casos - entrega de un producto que no se ajuste a las características del pedido; - entrega fuera del plazo fijado al realizar el pedido o, a falta de plazo, dentro de los treinta días siguientes al pago; - aumento injustificado del precio o modificación del
del producto. En estos casos, el comprador podrá exigir el reembolso del depósito pagado, más los intereses calculados al tipo legal a partir de la fecha de cobro del depósito.
Artículo 15: Derechos de propiedad intelectual
Las marcas, nombres de dominio, productos, software, imágenes, vídeos, textos y, de forma más general, cualquier información sujeta a derechos de propiedad intelectual son y seguirán siendo propiedad exclusiva del vendedor. Las presentes CGV no suponen ninguna cesión de los derechos de propiedad intelectual.
Atelier Creation es propietario de los derechos de propiedad intelectual o titular de los derechos de uso sobre todos los elementos accesibles en el sitio, en particular los textos, imágenes, gráficos, logotipos, iconos, sonidos y software.
Cualquier reproducción total o parcial, modificación o utilización de estos activos por cualquier motivo está estrictamente prohibida.
Cualquier uso no autorizado del sitio o de cualquiera de los elementos que contiene se considerará constitutivo de infracción y será perseguido de conformidad con las disposiciones de los artículos L.335-2 y siguientes del Código francés de la Propiedad Intelectual.
Artículo 16: Fuerza mayor
La ejecución de las obligaciones del vendedor en virtud del presente contrato se suspenderá en caso de caso fortuito o fuerza mayor que impida la ejecución. El vendedor notificará al cliente la ocurrencia de dicho acontecimiento lo antes posible.
Artículo 17: Nulidad y modificación del contrato
La nulidad de alguna de las estipulaciones del presente contrato no invalidará las demás estipulaciones, que seguirán vigentes entre las partes. Cualquier modificación del contrato sólo será válida si se acuerda por escrito y es firmada por las partes.
Artículo 18: Protección de datos de carácter personal
De conformidad con el Reglamento 2016/679 de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, el Vendedor implementa el tratamiento de datos personales con el fin de vender y entregar los productos y servicios definidos en el presente contrato. El Comprador queda informado de
los siguientes datos
- la identidad y los datos de contacto del responsable del tratamiento y, en su caso, del representante del responsable del tratamiento: el Vendedor, tal y como se indica en la parte superior de las presentes CGC; - los datos de contacto del responsable de la protección de datos - la base jurídica del tratamiento:la ejecución contractual - los destinatarios o categorías de destinatarios de los datos personales, en su caso: el responsable del tratamiento, sus departamentos de marketing, los departamentos responsables de la seguridad informática, el departamento responsable de las ventas, entregas y pedidos, los subcontratistas que participen en las operaciones de entrega y venta y cualquier autoridad legalmente autorizada para acceder a los datos personales en cuestión - no está prevista ninguna transferencia fuera de la UE
no está prevista ninguna transferencia fuera de la UE - el plazo de conservación de los datos: la duración de la prescripción comercial - el interesado tiene derecho a solicitar al responsable del tratamiento el acceso a los datos personales que le conciernen - el responsable del tratamiento será informado de cualquier modificación de los datos que le conciernen.
El interesado tiene derecho a solicitar al responsable del tratamiento el acceso a sus datos personales, la rectificación o supresión de los mismos, o la limitación de su tratamiento, o el derecho a oponerse al tratamiento y a la portabilidad de los datos - El interesado tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control - La información solicitada en el momento del pedido es necesaria para la preparación de la factura (obligación legal) y la entrega de los bienes pedidos, sin la cual no puede realizarse el pedido. En el proceso de pedido no se aplica ninguna decisión automatizada ni elaboración de perfiles.
Artículo 18: Legislación y cláusulas aplicables
Todas las cláusulas contenidas en las presentes condiciones generales de venta, así como todas las operaciones de compraventa contempladas en las mismas, se regirán por la legislación francesa. La nulidad de una cláusula contractual no conlleva la nulidad de las presentes condiciones generales de venta.
condiciones generales de venta.
Artículo 19: Información al consumidor
A efectos de información al consumidor, se reproducen a continuación las disposiciones del Código Civil y del Código de Consumo:
Artículo 1641 del Código Civil francés: El vendedor es responsable de los vicios ocultos de la cosa vendida que la hagan impropia para el uso a que esté destinada, o que menoscaben este uso hasta el punto de que el comprador no la habría adquirido, o sólo habría pagado por ella un precio inferior, de haberlos conocido.
Artículo 1648 del Código Civil: La acción derivada de los vicios redhibitorios debe ser ejercitada por el comprador en el plazo de dos años desde el descubrimiento del vicio.
En el caso previsto en el artículo 1642-1, la acción deberá ejercitarse, so pena de ejecución hipotecaria, en el plazo de un año a partir de la fecha en que el vendedor pueda liberarse de los defectos o de la falta de conformidad aparente. Artículo L. 217-4 del Código de Consumo francés: El vendedor deberá entregar los bienes de conformidad con el contrato y será responsable de cualquier falta de conformidad en el momento de la entrega. También será responsable de cualquier falta de conformidad que resulte del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando ésta sea de su responsabilidad en virtud del contrato o se haya realizado bajo su responsabilidad.Artículo L. 217-5 del Código de Consumo francés: El bien es conforme al contrato:
1° Si es apto para el uso que normalmente se espera de un bien similar y, en su caso :
- si corresponde a la descripción dada por el vendedor y tiene las cualidades que el vendedor presentó al comprador en forma de muestra o modelo;
- si tiene las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar a la vista de las declaraciones públicas hechas por el vendedor, el productor o su representante, en particular en la publicidad o el etiquetado;
2° O si tiene las características definidas de común acuerdo entre las partes o es apto para cualquier uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y aceptado por éste.
Artículo L. 217-12 del Código de Consumo francés: Toda acción resultante de una falta de conformidad prescribirá a los dos años a partir de la fecha de entrega del bien.
Artículo L. 217-16 del Código de Consumo francés: Cuando el comprador solicite al vendedor, durante el periodo de garantía comercial que se le haya concedido al adquirir o reparar un bien mueble, una reparación cubierta por la garantía, el periodo de inmovilización de al menos siete días se añadirá a la duración de la garantía aún vigente.
Este plazo se cuenta a partir de la fecha de la solicitud de servicio por parte del comprador o a partir de la fecha en que el bien en cuestión se pone a disposición para su reparación, si se pone a disposición después de la solicitud de servicio.